(фото: pexels.com)
Начиная любой бизнес: будь то производство или сфера обслуживания, нужно иметь много знаний и умений. И не только в той области, где собираетесь покорять финансовый олимп. Это и бухгалтерия, и законодательство, и логистика, и много чего прочего. Как минимум, быть осведомленным во всем нужно для контроля наемных сотрудников.
А можно ли выделить самое важное умение для бизнесмена? Думаю, что нет. Но есть одно, без которого продвижение будет невозможным или усложненным. Это навык продавать.
Многие могут сказать, что можно просто нанять специалиста по продажам. Но, с чего-то нужно начинать. А привлечь профессионала на выгодных условиях – задача не из простых.
5 – 6 лет назад я работал в компании сетевого маркетинга. Для большинства, подобные предприятия ассоциируются с навязыванием товара. В некоторых случаях так и есть. Но, это только малая часть всей картины. Так вот, был я чем-то на подобии рекрутера (как в фильме «Охотник из Уолл-стрит», только с другой стороны баррикад). Привлекал новых людей, которым предлагал выбор между сбытом продукции и поиском новых людей. Первое, чему меня учили – продавать.
Заниматься продажами насильно вас никто не будет. Вы торгуете начиная из детства. Например, ребенком, когда при помощи крика и слез добивались конфету от родителей. Вы навязывали свое желание полакомиться. И постепенно, врожденное умение развивалось, в то же время и притуплялось.
Существует набор советов или рекомендаций, чтобы стать более искусным продавцом:
- Примите решение. Именно так, чтобы предложить незнакомому человеку продукт, услугу или иную информацию, нужно сначала подойди к нему. Тут вспоминается известное в России шоу «Акулы бизнеса». Тренер Дмитрий Потапенко дал задание своим подопечным заинтересовать его своим предложением. На все было 2-3 минуты вовремя поездки в лифте.
- Проанализируйте себя. Поймите, что вам удается лучше, а что – хуже. Подойдя к человеку, экспериментировать не нужно, просто делайте то, что умеете. А если навыков не хватает – совершенствуйтесь.
- Изучите свою «область». Узнайте все о продукте. Исследуйте конкурентные предложения. Поймите, что вас выделяет. Иными словами, заявите о своем превосходстве. Например, ваш бизнес – это мясокомбинат. Продвигая новое изделие, скажите, что ваша «колбаса сделана из голландской говядины, которая славится экологической чистотой». Только врать не нужно.
- Будьте уникальны, но найдите достойный пример для наследования. Не стоит бездумно повторять действия других людей. Создайте собственный стиль разговора или манеру поведения. Работайте над сотворением личного бренда, с которым будут связывать вас с вашим продуктом. Но, в то же время, найдите того, кто достиг успеха в близкой отрасли. Не копируйте, а используйте результативные способы достижения цели.
- Станьте интерактивным. То есть, налаживайте обратную связь. Спросите клиента о его пожеланиях, но не стоит ему предоставлять полную свободу. В случае возможности выбора, склоняйте собеседника к более выгодному для вас варианту. Работайте с отзывами, опросами и так далее.
- Постарайтесь дать немного больше, чем обещали. Человеку всегда приятно получать подарки.
- Используйте любые маркетинговые хитрости для поиска новых клиентов и лояльности старых.
Начиная свое дело многие пренебрегают столь полезным навыком. А выбор прост: вы продаете (информацию, идею, технологию, продукт…) и получаете за это деньги или пропускаете мимо своего кармана финансовый поток. Ведь торговля – это не только обмен товара на деньги, но и умение объяснить, зацепить, спровоцировать. Объектом продаж помимо какого-либо продукта является информация, эмоции, возможности и так далее.
Множество фильмов посвященные продажам. Большинство картин о бирже и Уолл-стрит стоят внимания бизнесменов и продавцов разного сорта. Классикой жанра считаю фильм «Бойлерная» с известной речью Бена Аффлека.
(фото: cineycine.com)
Самое главное при постижении искусства влияния и продаж – это не переступить грань между результатом и моралью. Хотя в каждого свои цели и методы.