7 правил телефонного этикета - Jaaj.Club

События

09.04.2025 06:47
***
В книжном магазине Jaaj.Club появился новый раздел с бесплатными книгами!

Бесплатные Книги

Теперь вы можете скачать книги в формате Epub в отличном качестве совершенно бесплатно и наслаждаться чтением в вашей любимой читалке.

Присоединяйтесь и расширяйте свою библиотеку без лишних затрат. Количество книг постоянно пополняется!

***
10.02.2025 17:30
📢 Хорошие новости! 📢

Jaaj.Club подписал партнёрское соглашение с ведущими мировыми книжными магазинами! Теперь наши издания доступны на электронных прилавках наших партнёров.

Ищите книги Коллекция Jaaj.Club в магазинах:

Amazon.png
Indigo.png

Litres.png

publishing-logo-ibooks.png

publishing-logo-bt.png

publishing-logo-kobo.png

ridero.png

publishing-logo-smashwords.png


Следите за обновлениями! Список партнёров постоянно пополняется! 🔥📖

Комментарии

Здравствуйте! Отправила сюда на выходных 2 новых статьи, но сегодня они не появились.И вообще не появилось никаких новых статей. Что-то случилось?
16.06.2025 Elizaveta3112
Да, это начало новой книги.
26.05.2025 Elizaveta3112
Скажите, пожалуйста, это начало новой книги или отдельная история?
23.05.2025 Jaaj.Club
Дальше будет только острее)
20.05.2025 Palevka-89
Страсти накаляются
19.05.2025 Jaaj.Club

Опрос

Что интересней прочитать в новых выпусках Jaaj.Club?


Для судейства Битв Авторов необходимо авторизоваться и достичь 15-го писательского уровня.
26.07.2022 Рубрика: Общество

7 правил телефонного этикета

Автор: Jaaj.Club
Чтобы разговор по телефону стал максимально эффективным, следует помнить об особенностях этого вида коммуникаций и соблюдать правила телефонного этикета – да-да, такой тоже существует!
9692 0 0 8 404
7 правил телефонного этикета
фото: jaaj.club
Современную жизнь сложно представить без телефонных разговоров. Многие вопросы быстрее и проще решить, не пускаясь в написание бесконечных писем по электронной почте, а просто набрав номер и выяснив то, что нужно. К тому же, беседа по телефону требует гораздо меньше временных и энергетических затрат по сравнению с личной встречей.

Именно поэтому сотрудники немалого количества компаний часто бывают «на связи» и чуть ли не 24/7 готовы дать клиенту обратную связь. Чтобы разговор по телефону стал максимально эффективным, следует помнить об особенностях этого вида коммуникаций и соблюдать правила телефонного этикета – да-да, такой тоже существует!

Главная характерная черта телефонного разговора и, пожалуй, основная его проблема состоит в том, что между собеседниками отсутствует зрительный контакт.

Таким образом, у них нет возможности визуально оценить настроение и состояние друг друга и использовать при разговоре мимику, жесты, взгляд.

Поэтому первое правило беседы по телефону – четкая речь и ясность изложения.

Второе правило – уважительное отношение к собеседнику. Лучше, если тон беседы будет доброжелательным, а изложение кратким и понятным.

Третье правило связано с временными границами. Лучше отказаться от телефонных разговоров с малознакомыми людьми в выходные дни и воздержаться от звонков до восьми утра и после девяти вечера. Общение по служебным вопросом принято осуществлять с десяти до пяти часов в будние дни. Разумеется, бывают и исключения, но такие моменты лучше оговаривать заранее.

Четвертое правило – если вы звоните по рабочим вопросам, представьтесь сразу же после приветствия и назовите компанию, которую вы представляете. Это правило также связано с уважительным отношением к тому, с кем вы разговариваете.

Пятое правило – прежде, чем доносить до собеседника необходимую информацию, поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в то время, когда вы позвонили.

Шестое правило – если вы заметили пропущенный звонок, следует перезвонить. Абонент недоступен? В этом случае звонок лучше всего повторить через тридцать – шестьдесят минут.

Седьмое правило отвечает на вопрос, что делать, если связь прервалась. Перезванивать должен тот, кто звонил. В этом случае удастся избежать нелепой ситуации, когда собеседники перезванивают друг другу.

Разумеется, завершая разговор, необходимо попрощаться.

Эти семь несложных правил телефонного этикета – залог успешной беседы. Следуйте им – и вы убедитесь, насколько проще вам станет общаться с людьми как по личным, так и по рабочим вопросам.

Подпишитесь на бесплатную еженедельную рассылку

Каждую неделю Jaaj.Club публикует множество статей, рассказов и стихов. Прочитать их все — задача весьма затруднительная. Подписка на рассылку решит эту проблему: вам на почту будут приходить похожие материалы сайта по выбранной тематике за последнюю неделю.
Введите ваш Email
Хотите поднять публикацию в ТОП и разместить её на главной странице?

Натан Стабблфилд - изобретатель первого сотового телефона

Давно известно, что история развивается по спирали, а новое - это хорошо забытое старое. Когда узнаешь, что первый мобильный телефон был придуман почти 150 лет назад в 1882 году, не можешь сдержать искреннего удивления. Читать далее »

10 устаревших гаджетов, которые находятся в использовании

Ежедневно, с момента пробуждения и до того времени как заснем, мы используем различные гаджеты и делаем это так часто, что даже не обращаем внимания. С развитием технологий новые гаджеты приходят на смену старым. Читать далее »

«Эмодзи 19 века». Закодированный язык флориографии

Традиция флориографии существовала всегда, но в наши дни она является тенью своего прежнего «я» — например, многие знают, что букет роз символизирует романтику, но мало кто знает, почему. Читать далее »

Советы по этикету при посещении мечети немусульманами

Многие мечети являлся достопримечательностями культуры и туда можно спокойно пройти. Посетители немусульмане часто бояться входить лишь потому, что не вполне понимают, как себя там вести, чтобы не обидеть чувства верующих. Рассмотрим простые рекомендации для посещения мечети. Читать далее »

Комментарии

-Комментариев нет-