7 правил телефонного этикета - Jaaj.Club
Poll
The planet is officially dead. The atmosphere is unstable. Would you go down to its surface?


Events

12.08.2025 18:44
***

On Sale!

Echo of Destruction is a new post-apocalyptic novel
Zoya Biryukova.

A post-catastrophe world, an ancient war between vampires and werewolves, and a ritual that will decide the fate of humanity.


Zoya Biryukova is a gamer and dark fantasy fan. Her love for the worlds of vampires and werewolves inspired her to create her own story about the post-apocalypse and ancient powers.

***
02.07.2025 20:55
***

Already on sale!

A new story from Katerina Popova in a mystical novel


Anybody Alive? - Katerina Popova read online

***

Comments

Very interesting book about the history of the origin of the Slavs. It has everything - and where we came from, and what were the tribes before, and who they have become in our time. In addition, much attention is paid to the beliefs of the ancient Slavs, gods and magical creatures such as the leshy, kikimora and the like.
22.08.2025 Bazilio
I was interested in articles about children's fears. I faced a situation in my life when no one could help me. Since then, a lot of time has passed, but information about fears that comes to my eyes I read and analyze. Perhaps to help my adult daughter in the future, when she has children, sound advice, thought out and emerged on the basis of analysis and life experience. I liked the style of presentation with small lyrical digressions and examples.
21.08.2025 kniga
Thank you for your interest in the book. Read the sequel.
21.08.2025 Jerome
Thank you. I should get back to writing the sequel.
21.08.2025 Jaaj.Club
A complicated issue, events are developing quite unpredictably. Looking forward to more chapters!
21.08.2025 Jaaj.Club

7 правил телефонного этикета

26.07.2022 Рубрика: Social
Автор: Jaaj.Club
Книга: 
9755 0 0 8 404
Чтобы разговор по телефону стал максимально эффективным, следует помнить об особенностях этого вида коммуникаций и соблюдать правила телефонного этикета – да-да, такой тоже существует!
7 правил телефонного этикета
фото: jaaj.club
Современную жизнь сложно представить без телефонных разговоров. Многие вопросы быстрее и проще решить, не пускаясь в написание бесконечных писем по электронной почте, а просто набрав номер и выяснив то, что нужно. К тому же, беседа по телефону требует гораздо меньше временных и энергетических затрат по сравнению с личной встречей.

Именно поэтому сотрудники немалого количества компаний часто бывают «на связи» и чуть ли не 24/7 готовы дать клиенту обратную связь. Чтобы разговор по телефону стал максимально эффективным, следует помнить об особенностях этого вида коммуникаций и соблюдать правила телефонного этикета – да-да, такой тоже существует!

Главная характерная черта телефонного разговора и, пожалуй, основная его проблема состоит в том, что между собеседниками отсутствует зрительный контакт.

Таким образом, у них нет возможности визуально оценить настроение и состояние друг друга и использовать при разговоре мимику, жесты, взгляд.

Поэтому первое правило беседы по телефону – четкая речь и ясность изложения.

Второе правило – уважительное отношение к собеседнику. Лучше, если тон беседы будет доброжелательным, а изложение кратким и понятным.

Третье правило связано с временными границами. Лучше отказаться от телефонных разговоров с малознакомыми людьми в выходные дни и воздержаться от звонков до восьми утра и после девяти вечера. Общение по служебным вопросом принято осуществлять с десяти до пяти часов в будние дни. Разумеется, бывают и исключения, но такие моменты лучше оговаривать заранее.

Четвертое правило – если вы звоните по рабочим вопросам, представьтесь сразу же после приветствия и назовите компанию, которую вы представляете. Это правило также связано с уважительным отношением к тому, с кем вы разговариваете.

Пятое правило – прежде, чем доносить до собеседника необходимую информацию, поинтересуйтесь, удобно ли ему разговаривать в то время, когда вы позвонили.

Шестое правило – если вы заметили пропущенный звонок, следует перезвонить. Абонент недоступен? В этом случае звонок лучше всего повторить через тридцать – шестьдесят минут.

Седьмое правило отвечает на вопрос, что делать, если связь прервалась. Перезванивать должен тот, кто звонил. В этом случае удастся избежать нелепой ситуации, когда собеседники перезванивают друг другу.

Разумеется, завершая разговор, необходимо попрощаться.

Эти семь несложных правил телефонного этикета – залог успешной беседы. Следуйте им – и вы убедитесь, насколько проще вам станет общаться с людьми как по личным, так и по рабочим вопросам.

Sign up for our free weekly newsletter

Every week Jaaj.Club publishes many articles, stories and poems. Reading them all is a very difficult task. Subscribing to the newsletter will solve this problem: you will receive similar materials from the site on the selected topic for the last week by email.
Enter your Email
Хотите поднять публикацию в ТОП и разместить её на главной странице?

Натан Стабблфилд - изобретатель первого сотового телефона

Давно известно, что история развивается по спирали, а новое - это хорошо забытое старое. Когда узнаешь, что первый мобильный телефон был придуман почти 150 лет назад в 1882 году, не можешь сдержать искреннего удивления. Читать далее »

10 устаревших гаджетов, которые находятся в использовании

Ежедневно, с момента пробуждения и до того времени как заснем, мы используем различные гаджеты и делаем это так часто, что даже не обращаем внимания. С развитием технологий новые гаджеты приходят на смену старым. Читать далее »

«Эмодзи 19 века». Закодированный язык флориографии

Традиция флориографии существовала всегда, но в наши дни она является тенью своего прежнего «я» — например, многие знают, что букет роз символизирует романтику, но мало кто знает, почему. Читать далее »

Советы по этикету при посещении мечети немусульманами

Многие мечети являлся достопримечательностями культуры и туда можно спокойно пройти. Посетители немусульмане часто бояться входить лишь потому, что не вполне понимают, как себя там вести, чтобы не обидеть чувства верующих. Рассмотрим простые рекомендации для посещения мечети. Читать далее »

Комментарии

-Комментариев нет-