Понятие стресса уже несколько десятилетий делает «головокружительную карьеру» в поп-культуре. Говорят даже, что мы живём в эпоху стресса. Между тем, стресс иногда ошибочно обвиняют – к нему относятся как к козлу отпущения, служащему нашим различным рационализациям и самооправданиям. Слово стресс имеет плохую коннотацию, а иногда даже играет роль современного дьявола, которым пугаются пациенты.
Стресс, по большому счёту, это дисбаланс между требованиями окружающей среды и возможностями человека.
Английское слово «stress» означает «давление», что указывает на то, что раздражители, т.е. различные виды давления, которые действуют на человека, играют важную роль в стрессе. Это физические раздражители (звуки, свет, атмосферное давление и т.д.) и психологические раздражители, т.е. сообщения, несущие какой-либо смысл (слова, жесты, мимика и т.д.).
Организм и психика человека реагируют на раздражители в зависимости от того, как они «запрограммированы» (биологически и культурно, т.е. социально) и в зависимости от того, какими навыками самоконтроля обладает человек, т.е. как он способен управлять собой и своими реакциями.
В зависимости от способности человека реагировать на стрессоры (стрессовые стимулы) можно выделить два основных типа стрессовых реакций: дистресс (негативный, деструктивный, угрожающий стресс) и эустресс (позитивный, стимулирующий, мобилизующий стресс). Как видно из этого деления, стресс не обязательно должен быть вредным явлением, и это зависит как от характера стрессовых стимулов, так и от возможностей человека. Таким образом, не всякий дисбаланс вреден, некоторые дисбалансы даже очень нужны или даже необходимы.
Без требований, предъявляемых к человеку окружающей средой, человек ничего бы не достиг, он не смог бы развиваться. Вместо того, чтобы говорить о стрессе в общих чертах как о чём-то плохом, лучше различать вредный стресс, который представляет собой чрезмерный и/или долговременный дисбаланс между требованиями окружающей среды и возможностями человека, приводящий к постоянным неблагоприятным изменениям в организме и психике человека.
Реакция человека на стресс имеет физиологическую (биологическую) составляющую и психологическую составляющую. В ответ на внезапный и сильный стрессовый раздражитель организм человека немедленно запускает гормоны, которые подготавливают его к борьбе или бегству.
Все мы знакомы с различными историями о том, как в случае внезапной угрозы жизни человек совершал поступки, которые он не смог бы совершить в своём обычном состоянии. Физиологическая реакция на стресс мобилизует силы организма, чтобы справиться с угрозой – повышается артериальное давление, учащается сердце и т. д. В случае более слабых раздражителей эта реакция обычно слабее, но она всегда возникает.
Психологическая реакция на стресс проявляется тремя способами: через специфическое поведение (чаще всего рефлекторное, например, уход в себя), в эмоциях (чаще всего внезапных и интенсивных, называемых аффектами) и в когнитивных процессах (принятие решения, поиск решений).
Фото: kostcrb.by
Наиболее распространенной эмоцией при стрессе
является страх. Длительный чрезмерный стресс приводит к тому, что организм человека всё время находится в состоянии мобилизации, и человек испытывает чувства страха, напряжения и угрозы. Людей, живущих в таком состоянии, в просторечии называют «стрессовыми» или «невротиками». Этот вид стресса может привести к различным психосоматическим и психическим заболеваниям. Кратковременный чрезмерный стресс (например, свидетель несчастного случая) также вреден, но его негативные последствия обычно легче устранить.
В рабочей среде мы сталкиваемся с различными стрессовыми факторами, которые могут привести к вредному стрессу. К ним относятся:
- вредные физические условия;
- отсутствие гарантий занятости;
- перегруженность чрезмерным количеством обязанностей;
- содержание выполняемой работы (слишком сложная или слишком монотонная);
- патологические межличностные отношения;
- разница между нормами и ценностями, признаваемыми работником, и целями организации;
- ошибки в управлении людьми (например, неправильный стиль руководства);
- организационные изменения.
Приведут ли вышеперечисленные факторы к вредному стрессу у работника или нет, зависит не только от самих факторов, но и от особенностей работника. При подборе сотрудников много говорят о таких характеристиках, как «стрессоустойчивость» или «умение работать в условиях цейтнота». И действительно, помимо объективного измерения, стресс имеет ещё и субъективное измерение, т.е. многое зависит от того, как каждый человек воспринимает ту или иную стрессовую ситуацию, не слишком ли он об этом «переживает» или «переживает из-за чего-либо».
Однако не всё зависит от трактовки человека, стресс существует и объективно, о чем неизлечимые оптимисты, похоже, забывают. С другой стороны, многие люди склонны добавлять себе лишний стресс – они плохо организованы, переживают, ищут проблемы вместо решений и т.д. Итак, рассматривая феномен стресса, важно соблюдать баланс и помнить, что есть стрессоры, которые будут вредны для всех, и что есть люди, для которых стрессором будет практически всё.
Стресс сам по себе является естественным явлением.
Это всё равно, что обижаться на надвигающуюся бурю. Виновата неспособность предвидеть, а точнее люди, которые не планируют, не думают о будущем, не готовят планы на случай непредвиденных обстоятельств. Виновата и широко понимаемая неспособность справляться со стрессом и дисгармоничный образ жизни, при котором отсутствует баланс между личной и профессиональной сферами. У человека должно быть своё «святилище», из которого он будет черпать силы, чтобы
справляться со стрессовыми ситуациями на работе.