...Мне же платят за каликчество,
а кто мне будет платить за какчество?
Регбус, кроксворд... Большая промблема...
Марк Айзеншадт (Азов) устами А. Райкина
На такую тему меня подвигли коллеги,
Сергiй Малюта и
staretz. Первый размышлял на тему "
почему копирайтеры пишут плохо", а второй в комментариях активно доказывал тезис "лучше меньше, да лучше". Вот я и задумался, а востребовано ли это самое "лучше"? Да и вообще, что считать главным критерием качества? Были времена, когда с этим все было понятно.
- Еда: чем сытнее (калорийнее), тем лучше.
- Инструмент: легче режет, дольше служит - это лучший инструмент.
- Одежда, обувь: хорошо греет, носится так, что и детям оставить можно.
И так далее...
И чем качественнее человек делает плоды своего труда, тем большим уважением он пользуется, выше оценивается окружающими, в том числе и в денежном выражении. Но в последние десятилетия что-то незаметно стало меняться. Появился гибкий, как спина подхалима, термин "соотношение качества и цены". К нему уже все привыкли, но если задуматься математически, то это соотношение можно представить в виде дроби. В знаменателе понятно - рубли. А что в числителе? "Регбус, кроксворд." (с).
Вроде бы качество – эта такая «аналоговая» характеристика объекта, которая плохо оцифровывается. Но как-то интересно получается, что качество стало тоже выражаться в денежном исчислении. Возьмем, к примеру, качество окружающей среды. Чем оно измеряется в нашей стране государственными экологическими организациями? Думаете концентрациями полезных и вредных веществ в воздухе, воде и почве? Не угадали! Основные показатели эффективности деятельности природоохранных госучреждений – финансовые. Качественной работой считается та, которая приносит в бюджет государства максимальные поступления. Т.е. чем больший ущерб природе наносит предприятие, тем больше оно платит в бюджет и Росприроднадзор следит именно за соблюдением этого принципа, а не за чистотой воды и воздуха.
Но, может быть, – это гримасы российской бюрократии? Хотелось бы в это верить и надеяться, что «прогрессивный» Запад подаст нам положительные примеры. Однако и там примеры грустные. Снижение сроков службы ширпотреба (стиральных машин, холодильников, автомобилей, электроинструмента), выпущенного в ХХI веке даже именитыми фирмами, по сравнению с аналогичной продукцией 60-х – 80-х годов. Об этом известно, пожалуй, не только таким «ископаемым» верхнего пионерско-комсомольского периода, как я или staretz, но и следующему поколению.
Если бы такие тенденции были только в ширпотребе! Но… Есть примеры известные узкому кругу профессионалов. В Великобритании есть фирма с прекрасным научно-инженерным подразделением. Чтобы избежать претензий назову ее уклончиво «CT». Сенсоры производства «СТ» используются в газоанализаторах многих ведущих производителей, в том числе и российских. Они верой и правдой служили без замены по 5 – 6 лет. А потом вдруг их срок службы снизился до 1,5 - 2 лет. Неформальное расследование привело к раскрытию ошеломляющих фактов. Инженеры «СТ» получили задание внести изменения в свои творения так, чтобы СНИЗИТЬ (!) срок службы в три раза. Зачем? Чтобы увеличить продажи.
Вот тут мы и подошли к ответу, кто является всемирным менеджером по качеству.
В стране качества воцарилась монархия. На престол взошли Его Величество Объем Реализации и царствующая супруга, Ее Величество Прибыль. Почему?
Марксизм-ленинизм, если абстрагироваться от политической шелухи, является неплохим методологическим инструментом. Но он со всеми его источниками и составными частями, ИМХО, напрасно отброшен и не получает развития уже несколько десятилетий. Поэтому и пропущен успешный выход на арену классовой борьбы нового (хотя и с глубокими корнями) класса. Долго думал, как его назвать. Класс продавцов? Торговцев? Купцов? Все не то… Назову его классом продавателей.
Деление на классы в марксизме основано на отношении к средствам производства. Капиталисты – владеют, пролетариат – не владеет. Так вот, продаватели к средствам производства в общепринятом смысле не имеют никакого отношения. Зато у них в руках средства извлечений прибыли. У инспектора ГИБДД – полосатая палка, ПДД и КоАП. У чиновника – право подписи. У депутата – лоббирование законов. У продавателя энергоносителей – лицензия на извлечение из недр общенародного (по Конституции, но не по жизни) достояния и право продавать его за границу.
Мне могут сказать, что эти измышления о власти класса продавателей не более, чем слабенькая гипотеза. Буду возражать. Гипотеза становится теорией, когда адекватно объясняет и прогнозирует факты. Приведу пример и того и другого. Законы в государстве классового общества принимаются, как правило, в интересах правящего класса. Возьмем законодательство в сфере продаж товаров и услуг государству. В 2005 г. был принят закон. N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд".
Кому это нужно? Бюджетным организациям, осуществляющим закупки? Нет. Без проведения тендера по всем установленным законом правилам можно купить товар либо лучше, либо дешевле. Поставщикам? Тоже нет. Дополнительные расходы на участие в торгах вынуждают уменьшать прибыль. А выгодно продавателям. Появилась даже новая профессия «специалист по конкурсным закупкам». В идеале между производителем и потребителем не должно быть промежуточного звена. В оптимальной реальности нужен один посредник – торговец. А продаватели выстроили систему, где посредников, как минимум, еще два. Специалист по участию в торгах от производителя, и специалист по проведению торгов от покупателя. И они тоже хотят свою долю. За что? За удовлетворение потребностей продавателей.
Если бы у власти были не продаватели, то после явного провала 94-ФЗ, который не снизил ни расходы, ни коррупцию, то его бы отменили. Но новый 44-ФЗ только еще более усложнил процедуру закупок и к посредникам добавил обязательное использование электронных торгов. А ведь эти торговые площадки тоже надо на какие-то средства содержать и кому-то там работать. В итоге, все бОльшая часть работников занимаются не производством материальных и духовных ценностей, а их распределением.
Спросите, какое это имеет отношение к фрилансу вообще и копирайтингу в частности? Самое прямое! Идет формирование общественного мнения, что главное – продать. Не важно, что. Не важно, какого качества. Важно количество полученной при этом прибыли. Яркого и успешного представителя такого подхода подсказал мне staretz в своих комментах. Андрей Парабеллум пишет, что главное – продающий текст, главное убедить покупателя приобрести ваш товар, а товар вторичен. Причем для продвижения товара нужно использовать все слабости и грехи людей. И такие циничные откровения пророка продавателей пользуются просто невероятным успехом, несмотря на то, что его книги и семинары просто пронизаны механизмами создания лохотронов.
Но «пипл хавает» (с) Богдан Титомир. Поэтому и востребовано то, что цепляет массы, мировоззрение которых сформировано продавателями, находящимися у власти. Т.е. то востребовано, что ПРОДАЕТСЯ! А это далеко не всегда качественный продукт. Увы…
На один из вечных российских вопросов «Кто виноват?» я вроде бы нашел ответ.
А кто найдет ответ на вопрос «Что делать?»
О качестве, продажах и классовой борьбе размышлял Андрей Удалов.