Как бороться с конкурентами и на этом ещё
заработать?
Пожалуйста, вот вам свежий пример.
В Соединённых Штатах недавно появилась конкурирующая со “Starbucks” сеть кофеен “Seattle’s best”. Этот конкурент стал позиционировать себя как “не-Starbucks”, делая всё наоборот: у него не такой кофе, мебель не такая, музыка другая, не такая атмосфера, обслуживают у них по-другому. Короче, новая кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому “Starbucks” чем-то не нравился. Доходы у неё значительно уменьшились.
Что сделала сеть “Starbucks”? Очень простую вещь: она купила конкурента, который мешал ей.
И это вполне ожидаемый ход. Однако после такого приобретения “Starbucks” не стал закрывать кофейни под брендом бывшего конкурента. Скорее, наоборот, он стал ещё сильнее делать в них всё не как в “Starbucks”, тем самым обостряя конкуренцию между этими двумя торговыми марками ещё больше.
В итоге посетители, которым нравился “Starbucks”, шли в “Starbucks” и несли деньги в его кассу. А те, кому не нравилась эта кофейня, шли именно в “Seattle’s best” — и также несли деньги в кассу... опять же “Starbucks”. Компания, таким образом, не только справилась с перетеканием части своей клиентов к конкуренту, но и захватила дополнительно тех посетителей, которых иначе никогда бы не получила.