Сегодня я хочу рассказать о видах невербальной коммуникации. Но прежде, нужно объяснить, что это такое.
Невербальная коммуникация – процесс передачи информации без слов.
Она может включать использование определённой мимики, жестов и других невербальных сигналов, для донесения информации до собеседника. Итак, из чего же состоит невербальная коммуникация:
- Мимика. Первое место среди всех невербальных сигналов справедливо занимает мимика. Ну, конечно, ведь часто именно с неё начинается наше знакомство с людьми. Благодаря мимике мы можем безошибочно определить, в каком настроении наш новый знакомый, и рад ли он нас видеть. Хотя жесты часто могут различаться у жителей разных стран, все люди одинаково выражают радость, печаль, смех, страх и т. д.
- Жесты – ещё один способ передачи смыслов без слов. К самым известным относятся махание рукой при встрече, указательный жест и знак палец вверх. Другие жесты произвольны и зависят от культуры и национальности. Например, знак ОК (соединённые большой и указательный пальцы) в нашей стране воспринимается положительно, а в некоторых странах Азии считается неприличным.
- Паралингвистика связана с голосом и включает такие факторы как тон, громкость и интонация. Это тоже очень важный фактор, ведь одни и те же слова, сказанные уверенным и нерешительным тоном, будут иметь разны эффект.
- Осанка.
- Проксемика. Этим необычным словом называют потребность в личном пространстве. Проксемика зависит от множества факторов – социальных норм, культуры, ситуации, личностных особенностей и уровня знакомства. Средний объём личного пространства при беседе с одним или несколькими собеседниками составляет 80 см. Личное пространство при разговоре с толпой людей составляет около 3 метров.
- Взгляд. С его помощью тоже можно узнать многое. Во-первых, по взгляду можно понять многие эмоции – страх, враждебность, интерес и прочие. Нормальный, устойчивый глазной контакт говорит о том, что человек спокоен и говорит правду. Неспособность удерживать глазной контакт может говорить о том, что собеседник что-то скрывает, или вообще не хочет разговаривать.
- Прикосновения.
- Внешний вид.
- Артефакты. Предметы и изображения тоже могут много рассказать о человеке. Например, через аватар в соцсетях можно узнать многое о том, что нравится собеседнику. Ещё к артефактам можно отнести униформу, или предметы, нужные людям определённой профессии, например, врачам. Ведь, например, с первого взгляда на белый халат, понятно, чем занимается его хозяин. Это делает его мощным инструментом невербальной коммуникации.