Пользовательский интерфейс (UX) лежит в основе любого взаимодействия пользователя с продуктом или услугой. При правильном выполнении UX может позволить пользователям беспрепятственно перемещаться по вашему сайту, поддерживая их интерес к вашему продукту или услуге. Отличная реализация UX также позволяет пользователям быстрее и проще находить то, что они хотят на сайте, с помощью запросов и чат-ботов.
Невероятно мощный искусственный интеллект ChatGPT уже произвёл революцию во многих отраслях, включая UX. Когда ChatGPT интегрирован для улучшения пользовательского интерфейса, он может использовать несколько систем и функций, чтобы сделать ваш сайт лучше остальных. Итак, давайте рассмотрим пять способов, которыми ChatGPT может улучшить пользовательский опыт вашего сайта.
Мгновенные ответы на запросы пользователей
Когда пользователи посещают веб-сайт, они делают это с определённой целью. Но когда цель не сразу видна на домашней странице, веб-пользователям приходится перемещаться по меню на веб-сайте, чтобы найти то, что они хотят. Иногда это может привести к разочарованию, поскольку поиск того, что им нужно, занимает больше времени, чем необходимо. Вот тут-то и возникают запросы пользователей.
Правильно внедрив панель поиска, пользователи могут искать именно то, что они хотят, с помощью простого поиска. Однако каждый человек будет использовать панель поиска по-разному, и они не всегда знают, как указать то, что им нужно. Таким образом, интеграция с искусственным интеллектом, который понимает синонимы, сленг и другие термины, может помочь пользователям быстрее и точнее находить то, что они хотят.
Фото: marketer.ua
ChatGPT может быть интегрирован в веб-сайт для сбора данных и улучшения реализации панели поиска. Например, ChatGPT может улучшить текст с предиктором, автоматическое завершение запроса и даже распознавание слов по опечаткам. Он также может предлагать трендовые результаты на основе запросов пользователя и предоставлять другие подобные запросы, которые могут помочь ему достичь своей цели.
Благодаря интеграции панели поиска ChatGPT искусственный интеллект может мгновенно отвечать на вопросы пользователей, предлагать страницу с дополнительной информацией, которую они хотят, или предоставлять нужные им результаты, и всё это в одно мгновение. Веб-сайт со встроенным ChatGPT также может улучшить работу мобильных пользователей, сократив время, которое пользователи тратят на ввод на своих смартфонах для поиска чего-либо.
Персонализированные рекомендации
ChatGPT - это искусственный интеллект, который может быстро обрабатывать все виды информации. Он также может собирать конкретную информацию непосредственно с веб-сайта, например, данные о поведении пользователей и аналитику страниц, для создания отчётов. Затем искусственный интеллект может обрабатывать собранную информацию и отчёты, чтобы вносить предложения пользователям на основе их просмотра.
Отличная реализация ChatGPT для персонализированных рекомендаций - это веб-сайты, которые продают товары или услуги.
Искусственный интеллект может анализировать историю посещённых пользователем страниц, список покупок и ранее приобретённые товары, чтобы обеспечить персонализированный пользовательский интерфейс, адаптированный к их вкусам и потребностям. Например, он может предлагать похожие товары, предоставлять купоны на скидку или рекламные акции на сопутствующие товары и даже создавать персонализированную рассылку по электронной почте на основе собранных данных.
Ещё один отличный способ воспользоваться преимуществами ChatGPT - использовать искусственный интеллект для UX-дизайна. Поскольку он собирает показатели и аналитику от пользователей, он может создавать отчёты, которые показывают, какие части пользовательского интерфейса привлекают больше внимания. Затем, с помощью этой информации, можно обновлять пользовательский интерфейс в зависимости от того, как часто и как люди взаимодействуют с ним.
Обработка естественного языка для упрощения навигации
Обработка естественного языка (NLP) - это раздел искусственного интеллекта, который фокусируется на изучении того, как люди общаются. NLP позволяет программному обеспечению понимать и выводить текст на основе естественного языка, а не точных ключевых слов и фраз, устраняя разрыв в общении между людьми и машинами.
Фото: beebrand.agency
Когда NLP внедряется на веб-сайты с акцентом на пользовательский опыт, это позволяет пользователям легко перемещаться по веб-сайту с помощью запросов и команд. Например, пользователи могут находить товары, выполняя поиск по различным названиям, синонимам или терминам вместо точных ключевых слов, непосредственно связанных с ними. Это приводит к лучшим и более быстрым результатам и повышению вовлечённости, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.
NLP также упрощает для чат-ботов интерпретацию пользовательских запросов, когда кто-то пытается перемещаться по вашему сайту. Таким образом, вместо того, чтобы просматривать множество меню, пользователь может использовать чат-бота или панель поиска, чтобы искать именно тот контент, который ему нужен на вашем сайте.
Языковой перевод для глобальной аудитории
Если вы хотите, чтобы ваш контент, продукт или услуга были доступны большему количеству людей по всему миру, вам необходимо перевести их на разные языки. Однако наём множества специализированных переводчиков для нескольких языков может занять много времени и быть дорогостоящим. Но ChatGPT может упростить эту задачу благодаря автоматическим переводам на несколько разных языков.
По мере развития NLP и искусственного интеллекта растёт и точность программного перевода. Благодаря усовершенствованному AI ChatGPT он может использовать NLP для обнаружения нюансов на одном языке и перевода их на другой, сохраняя при этом их значение и нюансы. Между тем, переводы, в которых отсутствует NLP, часто переводят контент слово в слово, поэтому первоначальный замысел может быть потерян, и иногда на выходе могут получаться совершенно бессмысленные фразы со случайными словами.
Используя интеграцию ChatGPT, ориентированную на перевод, весь ваш веб-сайт может быть автоматически переведен на несколько других языков. Он может переводить весь веб-сайт, от простого текста пользовательского интерфейса до сложного контента, такого как сообщения в блогах и описания продуктов. Google Translate - отличный пример уже существующего NLP, реализованного специально для переводов.
Поддержка 24/7
Одна из самых больших проблем, с которыми пользователи сталкиваются при использовании продуктов или услуг, - это поддержка клиентов. Большинство компаний предлагают поддержку только в рабочее время, заставляя людей ждать открытия бизнеса, чтобы получить необходимую поддержку. Иногда бывает трудно связаться со службой поддержки клиентов даже в рабочее время из-за высокого спроса и увеличения времени ожидания.
Благодаря интеграции ChatGPT в чат-боты и системы справочной службы, пользователи могут получать поддержку в любое время суток, в любой день недели.
Поскольку
искусственный интеллект доступен до тех пор, пока сайт работает, клиенты могут получать поддержку в нерабочее время и при высоком спросе, что значительно улучшает пользовательский опыт.
Фото: it.novyny.live
Системы справочных служб также могут использовать ChatGPT для целей, отличных от простого предоставления поддержки в нерабочее время. Например, он может помочь клиентам устранять неполадки, отвечать и объяснять часто задаваемые вопросы и даже предлагать персонализированную поддержку на основе прошлых взаимодействий и покупок.
Помимо всех преимуществ, которые ChatGPT может предоставить
чат-ботам и системам справочной службы для поддержки 24/7, он также может предлагать поддержку на нескольких языках. Благодаря своим расширенным возможностям NLP, ChatGPT может распознавать и понимать множество различных языков, мгновенно предоставляя правильный ответ на нужном языке. Нет необходимости обращаться в службу поддержки клиентов, специализирующуюся на международном общении.
Хотя ChatGPT был выпущен для широкой публики совсем недавно, его влияние быстро распространяется во многих отраслях с различными реализациями. Существует множество других улучшений пользовательского интерфейса, которые
ChatGPT может предоставить вашему сайту и вашему бизнесу.