12.02.2017 Рубрика: FAQ

Служба поддержки Jaaj.Club

Руководство пользователя Jaaj.Club

Автор: Jaaj.Club

Справка и поддержка. Есть вопросы или хотите сообщить о проблеме с продуктом или сервисом Jaaj.Club? Мы всегда рады помочь. Поддержка. Штаб-квартира Jaaj.Club.

2892

фото: jaaj.club

Если вы не нашли решение, напишите в службу поддержки — мы ответим в течение 12 часов.

Сервис "Служба поддержки Jaaj.Club" — это ответы на часто задаваемые вопросы и формы обращения в службу поддержки.

Понравилась публикация?

Выразите свои зрительские симпатии автору звонкой клубной золотой монетой!

Хотите поднять публикацию в ТОП и разместить её на главной странице?

Инструкция для новичков Jaaj.Club

Для тех, кто только что зарегистрировался на этом сайте и не знает, что делать. Читать далее »

Правила публикации и оплаты статей

Jaaj.Club предлагает всем желающим заработать на статьях. Тариф оплаты зависит от вашего опыта работы в Jaaj.Club и может варьироваться от 1 до 50 рублей за 1000 знаков. Читать далее »

Здравствуйте. Оплатила рекламу своей рецензии на сериал "Последний из Магикян", монетки списаны, а произведения на первой странице не появилось.
Заранее благодарю за ответ.

#70161 Автор: Jaaj.Club написано 4/29/2022 5:32:30 AM

Добрый день, рецензия на фильм ещё не прошла модерацию и находится в черновике. Получается, что реклама прошла в черновике. В течение дня она будет промодерирована, после чего займёт верхнюю позицию в основном списке статей. Спасибо за обращение!

#70162 Автор: radioda написано 4/29/2022 6:23:52 AM

Спасибо большое за ответ и за редактирование и фото :-) Прекрасного дня Вам!

#70327 Автор: radioda написано 5/10/2022 12:13:14 AM

Здравствуйте! Пару дней назад я сделала заявку на вывод средств, там было написано, что со мной свяжутся на счет карты, на которую пойдут средства. Получила монету, но дальше ничего не происходит.

#70328 Автор: Jaaj.Club написано 5/10/2022 5:22:08 AM

Ответил в ЛС. Спасибо.

#70391 Автор: vassyap написано 5/13/2022 1:58:39 AM

Здравствуйте!
Вторую неделю не приходят проценты с депозита.
На данный момент нет возможности продажи предметов.

#70396 Автор: Jaaj.Club написано 5/13/2022 5:25:07 AM

Принято. Разбираемся в причине. Спасибо!

#70397 Автор: Jaaj.Club написано 5/13/2022 5:46:47 AM

Всё заработало. Проценты начислены за 2 недели. Предметы снова продаются на чёрном рынке. Спасибо за обращение.

#70398 Автор: vassyap написано 5/13/2022 5:51:01 AM

Спасибо вам!

#70411 Автор: Aist написано 5/14/2022 4:25:50 AM

Статья "Охота на оборотней в средневековой Европе" победила в битве, а ружьё старика все равно потеряно. Почему так?

#70412 Автор: Jaaj.Club написано 5/14/2022 5:11:47 AM

Сейчас всё проверим. Спасибо

#70413 Автор: Jaaj.Club написано 5/14/2022 5:31:10 AM

Ружьё Старика было потеряно в битве Не татарин выскочил, не голову снял. В логах движения предмета информация (название статьи/битвы) отображается не корректно. Работаем над исправлением. Спасибо за обращение!

#70816 Автор: ArtemisiaA написано 6/15/2022 1:02:16 AM

Добрый день! Нажимаю на свой профиль, а попадаю в чужой. Почему?

#70818 Автор: Jaaj.Club написано 6/15/2022 4:40:24 AM

По всей видимости сбой вызван из-за переезда на новый сервер. Разбираемся в проблеме. Спасибо за обращение.

#70817 Автор: ArtemisiaA написано 6/15/2022 1:04:25 AM

Не могу зайти к себе, посмотреть сообщения

#70903 Автор: Jaaj.Club написано 7/17/2022 6:39:27 AM

Извините за задержку. Проблема ещё актуальна?

#70901 Автор: Aist написано 7/17/2022 2:16:03 AM

МОжно писать обзоры на книги и фильмы, на которые уже есть обзоры? Ведь у каждого человека может быть своё мнение, и своё видение прочитанного и просмотренного.

#70904 Автор: Jaaj.Club написано 7/17/2022 6:39:41 AM

Да, конечно, можно!

#70907 Автор: Kris написано 7/18/2022 10:28:51 AM

Добрый день, пытаюсь написать статью, а редактор почему-то не работает(( Все пункты вводит кроме текста))

#70908 Автор: Jaaj.Club написано 7/18/2022 10:37:47 AM

Попробуйте перезагрузить страницу и начать вводить текст заново, возможно что-то поломалось при загрузке.

#70909 Автор: Kris написано 7/19/2022 12:28:34 PM

Да, спасибо большое, усе заработало)))

#71002 Автор: VladZyr написано 8/13/2022 9:06:51 AM

Здравствуйте.
Есть у меня несколько вопросов:
1. Монеты равны рублям (в смысле 1 монета = 1 рублю)?
2. Как я понял, на карты Сбера и Тинькоф перевод заработка невозможен (если да, то они вообще планируется, или нет?)?

#71004 Автор: Jaaj.Club написано 8/14/2022 1:12:10 PM

Добрый день. Спасибо за вопросы.

1. От валюты рубль мы отказались на сайте Jaaj.Club, так как здесь находятся люди из разных стран и курс постоянно, возможно искусственно, меняется, что вводит путаницу при выплате и конвертации. Сейчас все операции и оплата коммерческих копирайтеров производится в канадских долларах.

2. Монеты никак не конвертируются в канадские доллары или в другую валюту. Но монеты можно использовать для пополнения призового фонда турниров или покупать новые статьи (см. Корзина).

3. Вывод средств на российские и белоруские карты не производится. На данный момент это технически невозможно. Jaaj.Club - это канадский русскоязычный проект с главным офисом в городе Монреаль. Как только технически откроется возможность переводов, так сразу и мы введём их в действие. Насчёт планирования, здесь от нас мало что зависит. Следите за общегеополитической обстановкой.

Спасибо

#71503 Автор: Гость написано 9/20/2022 11:37:56 PM

Добрый день! Удалите, пожалуйста, мою учетную запись с сайта.

#71504 Автор: Jaaj.Club написано 9/21/2022 5:31:33 AM

Добрый день. Извините, что Jaaj.Club не оправдал ваших ожиданий. Процедура удаления запущена. В течения дня учётная запись полностью будет удалена без возможности восстановления.

#71547 Автор: Hollen-Kollen написано 10/7/2022 9:46:28 AM

Здравствуйте, а квесты меняются? Уже два дня висят квесты в которых я не сильно заинтересована, а другие не появляются D: И еще вопрос, для писательского квеста нужно создавать второй аккаунт? Нельзя начать его с уже существующего?

#71548 Автор: Jaaj.Club написано 10/7/2022 10:31:38 AM

Да, меняются. Когда один из текущих квестов выполняется, на смену приходит другой.

#71553 Автор: Hollen-Kollen написано 10/8/2022 11:45:28 AM

но я не хочу проходить конкретно эти квесты..

#71556 Автор: Jaaj.Club написано 10/8/2022 3:55:45 PM

Не хотите - не проходите, хотите - проходите. Всё просто. Квесты для всех, возможно кого-то озарит и он решит пройти квест.

#71549 Автор: Jaaj.Club написано 10/7/2022 12:54:02 PM

Для писательского квеста другой аккаунт создавать не нужно. Используйте текущий.

#71554 Автор: Hollen-Kollen написано 10/8/2022 11:45:56 AM

когда открываю писательский квест просит регистрироваться снова

#71557 Автор: Jaaj.Club написано 10/8/2022 3:57:39 PM

не может такого быть

#71559 Автор: Hollen-Kollen написано 10/9/2022 7:55:43 AM

Ну такое есть, открываю вкладку "писательский квест", там только кнопка регистрации. Еще я где-то в правилах прочитала, что всем кто регистрировался на сайте достается 3 случайных предмета, у меня ничего не было:/

#71561 Автор: Jaaj.Club написано 10/9/2022 8:03:03 AM

А теперь тайна мистической регистрации раскрыта. Когда вы попадаете на страницу Писательского квеста, то вам открывается некая карта квеста.

Шаг 1 - регистрация, но вы это уже выполнили. Если кликнуть на Регистрацию, то вас переадресует на страницу создания аккаунта.

Следущие шаги в квесте - это сбор Предметов. В зависимости от вашего уровня, будут открываться новые предметы, которые вам нужно собрать.

Собрав все 33 предмета, может будет открыть Писательскую Гильдию.

* * *

Насчёт трёх предметов. Всё верно, при регистрации даётся выбор. В вашем случае, вы пришли через регистрацию в турнире, где такая возможность упущена, чтобы упростить процесс регистрации в турнире.

Какие 3 предмета вы хотели бы получить?

#71564 Автор: Hollen-Kollen написано 10/10/2022 4:39:06 AM

Не разбираюсь в предметах, поэтому рандом меня устроит, важнее сам квест открыть

#71565 Автор: Jaaj.Club написано 10/10/2022 6:32:59 AM

Три рандомных предмета выданы. Удачи!

#71560 Автор: Hollen-Kollen написано 10/9/2022 7:58:12 AM

И можно как-то по другому сменить квесты? Мне действительно нечего писать в те рубрики, которые мне предложили.

#71562 Автор: Jaaj.Club написано 10/9/2022 8:08:28 AM

Надо подумать. Если есть идеи - выкладывайте.

#71563 Автор: Hollen-Kollen написано 10/10/2022 4:36:39 AM

В некоторых играх если задание не нравится его можно сбросить за определенное время (например 12 часов)
То есть кликаешь кнопку "Поменять", начинается отсчет и через 12 часов появляется новый рандомный квест, было бы неплохо добавить такую функцию, ну или смена квеста за монеты

#71566 Автор: Jaaj.Club написано 10/10/2022 6:35:51 AM

Отличная идея. Прямо сейчас подбор квестов был модифицирован.

Теперь, если есть желание убрать один из квестов, то достаточно прорекламировать любую статью из книги Квестов. После рекламы квест сменится. Процедуру можно повторять, пока хватает средств на рекламу.

Монеты за квест начисляются в момент модерации статьи/произведения.

#71569 Автор: Hollen-Kollen написано 10/12/2022 7:36:49 AM

Здравствуйте!
Новый день - новые вопросы (Вы уж простите). По поводу гильдий, а где можно посмотреть гильдии и список своих гильдий, я думала они будут на странице профиля, но их там нет. И еще, как я понимаю, вступать можно в несколько гильдий, а в чем смысл? Что они вообще дают?

#71570 Автор: Jaaj.Club написано 10/12/2022 7:41:30 AM

Да, гильдии (по всем направлениям) пока развиваются. Сейчас можно их создавать и вступать. Дальше в планах - передача предметов между членами одной гильдии, вступление в битву за кого-то из вашей гильдии и другие "плюшки", а также Битвы Гильдий.

#71571 Автор: Hollen-Kollen написано 10/12/2022 8:05:58 AM

Я думаю что эти плюшки логичны, но они не смогут нормально функционировать если человек может находится сразу в нескольких гильдиях. Кстати о битвах, я не совсем еще разбираюсь во всём этом (спасибо, что отвечаете на мои вопросы)
А чем рискует человек, который нападает на предмет другого пользователя? Или ты можешь нападать на всё, что дышит и не дышит, и или ты выиграешь чужой предмет или.. ничего? Просто проиграешь и ничего не потеряешь?

#71572 Автор: Jaaj.Club написано 10/12/2022 8:40:11 AM

В будущем каждый человек, должен будет определить основную Гильдию, в которой он находится, менять можно будет не чаще N времени.

Человек, который нападает, теряет статью/произведение, так как она/оно может участвовать только один раз в битве, это единственный риск - потерять свободное произведение, не выиграв битву. По-сути, можно нападать безгранично на всех и вся, если хватает произведений.

#71573 Автор: Hollen-Kollen написано 10/12/2022 8:50:27 AM

#71574 Автор: Hollen-Kollen написано 10/12/2022 8:50:44 AM

Так как-то нечестно выходит.. Не рассматриваете вариант того, чтобы нападающий ставил на битву свой собственный предмет? Тогда победитель вернет свой предмет и получит 1 новый, и битва будет иметь смысл для обоих участников, а не только для нападающего? Так еще значительно сократится количество рандомных нападений, хочешь получить чужой предмет - рискуй своим.

#71575 Автор: Jaaj.Club написано 10/12/2022 9:34:58 AM

При нападении битва имеет смысл для обоих. Первый - пытается отвоевать предмет, второй - защитить и оставить у себя.

Насчёт рандомных нападений не совсем понял. Что это такое?

#71615 Автор: Hollen-Kollen написано 10/22/2022 12:05:27 PM

Под рандомными нападениями имею в виду то, что люди нападают без разбора направо и налево

#71614 Автор: Hollen-Kollen написано 10/22/2022 12:04:12 PM

И снова здравствуйте, думала, что вопрос решится сам по себе, но видимо всё-таки надо его озвучить. Никого не смущает статья "Проклятье скелета"??(Конкурс страшилки на ночь)
Новый автор, единственная публикация, 600 просмотров и 27 комментариев (ого)
Произведение самое молодое в конкурсе и с рейтингом в 57 (я таких рейтингов на всем сайте никогда не видела)
Извините, если я не права и это просто самая гениальная статья самого гениального автора, но больше похоже на накрутку.

#71619 Автор: Jaaj.Club написано 10/23/2022 5:44:46 PM

Технически статья не нарушает правила - высокий рейтинг набран просмотрами и комментариями вновьприбывшими пользователями. Что касается накрутки, то у меня встречный вопрос, а что такое накрутка?

Рекламировать свою статью/рассказ/стих и просить друзей из своего блога поддержать на турнире - это только поощряется. Кстати, рассказ "Проклятье скелета" на самом деле интересный.

Другой вопрос, если человек решил посвятить свою жизнь созданию новых аккаунтов в Jaaj.Club с целью повышения рейтинга, то здесь я ничем не могу помочь. Да, такое может быть, но узнать точно - непредставляется возможным. Чтобы такие моменты хоть как-то сгладить или избежать, вводятся новые опции, которые перевешивают все старания хозяина мультиаккаунтов. Например, есть судейская коллегия, где пользователи от 20 уровня могут отдать одной из сторон битвы 3 дополнительных очка. А турнирные статьи оценивают жюри (пользователи от 25 уровня), но об этом будет отдельная публикация.

По моему опыту могу сказать, что пользователи выского уровня довольно объективно подходят в оценке победителей. Поэтому предлагаю подождать окончания турнира.

#71622 Автор: Palevka-89 написано 10/26/2022 3:56:49 AM

Хотела спросить про конкурс "страшилки на ночь глядя", а за себя голосовать можно?

#71623 Автор: Jaaj.Club написано 10/26/2022 5:24:19 AM

Получается, что можно. В следующем турнире эта возможность будет исключена, так как ставит в неравные условия участника с маленьким уровнем и высоким. Спасибо за вопрос.

#71824 Автор: selfpublisher написано 11/27/2022 7:59:14 PM

Здравствуйте. Я нахожусь в отпуске до 08.12.2022 20:40, услуга активирована 24.11.2022. 27.11.2022 была создана битва (нападение на персонажа #15146 Palevka-89
Размышления вслух). Это ошибка в работе сайта, или сейчас можно участвовать в битвах, находясь в отпуске (после активации отпуска)?

#71826 Автор: Jaaj.Club написано 11/27/2022 8:38:19 PM

Добрый день. По всей видимости, это техническая ошибка. Уже работаем над этим.

#71827 Автор: selfpublisher написано 11/27/2022 9:29:31 PM

Спасибо за оперативный ответ

#71834 Автор: selfpublisher написано 11/28/2022 5:01:48 AM

Еще раз здравствуйте. Когда Вы исправите данную проблему, что будет с битвами (нападение на персонажей отпускников)?

#71836 Автор: Jaaj.Club написано 11/28/2022 7:03:04 AM

Ошибка исправлена. Причина была в неполной регистрации всех данных при отпуске за свой счёт. Сейчас такие битвы нельзя создать, если человек в отпуске.

Касательно отката битв, было решено их не откатывать из-за сложного процесса. При потере Предмета в подобной "ошибочной" битве он будет выдан по требованию в ЛС.

Спасибо за обращение!

#71837 Автор: selfpublisher написано 11/28/2022 7:47:09 AM

Понятно, благодарю за ответ

#71873 Автор: Palevka-89 написано 12/3/2022 9:24:24 PM

Доброе утро, так вышло, что новая глава книги по ошибке попала в "новогодний бум", можно, как-то убрать?

#71900 Автор: Jaaj.Club написано 12/9/2022 6:15:47 AM

Убрал

#71898 Автор: selfpublisher написано 12/8/2022 10:21:50 PM

Здравствуйте. Правильно ли я разметил произведение Новый Год "Внизу" (стих) https://jaaj.club/article.aspx?enname=poetry&id=18539) для участия в конкурсе "Новогодний бум"? Я хотел раньше выставить (6 декабря), но получил уведомление, что в отпуске нельзя участвовать в битвах.

#71901 Автор: Jaaj.Club написано 12/9/2022 6:16:28 AM

Участвуют произведения, который привязаны к турнирной битве - нет битвы - нет участия.

#71965 Автор: Sonya_Flit написано 12/24/2022 8:04:09 AM

Доброго времени суток!
Пытаюсь зарегистирироваться на турнир «Новогодний бум», но у меня отсутствует кнопка «Зарегистрироваться» (выбираю страну из списка, ввожу e-mail, а дальше ничего не происходит)

#71966 Автор: Jaaj.Club написано 12/24/2022 8:34:31 AM

Регистрация на текущий турнир новых участников окончена. Сейчас идёт голосование жюри. Регистрация открыта на турниры 2023 года.

#72129 Автор: Palevka-89 написано 1/26/2023 12:23:42 AM

Добрый день, случайно добавила в книгу 9 главу вместо 3, как быть? Удалить её?

#72130 Автор: Jaaj.Club написано 1/26/2023 6:00:29 AM

Удалил её. Как дойдёт повествование до 9 главы, просто снова опубликуйте.

#72221 Автор: Palevka-89 написано 3/18/2023 8:01:48 AM

Добрый вечер, у меня не открывается чат с сообщениями.

#72222 Автор: Jaaj.Club написано 3/18/2023 9:35:14 AM

Спасибо за сообщение. Чат заработал.

#72461 Автор: 3674721 написано 8/19/2023 2:03:02 AM

Здравствуйте! Пытаюсь опубликовать рассказик, а редактор почему-то не работает. Все пункты вводит кроме текста...

#72462 Автор: Jaaj.Club написано 8/19/2023 5:13:25 AM

Вроде всё работает. Только что опубликовал тестовую статью. Попробуйте удалить кукисы, подчистить кэш и повторить процедуру. Если не помогает, то пишите. Попробуем разобраться вместе.

#72464 Автор: 3674721 написано 8/19/2023 11:10:05 AM

Удалил, подчистил. Не помогло. Нет команды "вставить"... Я в смысле текста.

#72465 Автор: Jaaj.Club написано 8/19/2023 11:16:56 AM

Если я правильно понял, то вы пытаетесь вставить скопированный текст из буфера, но пункт контекстного меню "Вставить" не доступен или полностью отсутствует. Попробуйте покликать в разные места. Если нет, то значит что-то с вашей локальной машиной. Jaaj.Club тут бессилен.

#72575 Автор: Гость написано 10/26/2023 1:58:58 PM

#72802 Автор: Гость написано 1/10/2024 12:52:45 AM

Добрый день! Удалите, пожалуйста, мою учётную запись из клуба. Мне не подходит ваше мировоззрение, я вообще из СССР родом, и менять себя в угоду вам не желаю. Я не хочу больше видеть статьи, написанные вашими преданными участниками и вообще во всём этом участвовать. Отпустите с миром, и я никогда больше ваш клуб не побеспокою.

#72803 Автор: Jaaj.Club написано 1/10/2024 5:15:11 AM

Извините, что Jaaj.Club не оправдал ваших надежд.
Заявка на удаление учётной записи принята.

#73014 Автор: Elizaveta3112 написано 3/25/2024 12:36:52 PM

Здравствуйте! Недавно я отредактировала одно из своих произведений. Знаю, что они открыты для редактирования сутки. Но мой стих находится в черновиках уже дольше. Почему?

#73016 Автор: Jaaj.Club написано 3/26/2024 5:37:12 AM

Спасибо за сообщение.

Перевыпуск произведения, ушедших в черновик, могут занимать намного больше времени, чем 1 сутки. Зависит от занятости сотрудников Jaaj.Club.

Само произведение доступно для чтения по опубликованной ранее ссылке.

На данный момент в Черновике десятки новых произведений, уверен, что Главный редактор Jaaj.Club скоро доберётся и до вашего стихотворения.

Также нужно учитывать, что по выходным все наши админы и модераторы превращаются в обычных людей и занимаются своими личными делами.

Также не могу не упомянуть, что большинство наших модераторов и сам главный редактор работают из Украины, которая систематически подвергается атаке и бомбадировке со стороны Российской Федерации, отключается электричество, интернет. Что тоже увеличивает сроки обработки произведений.

Делаем всё возможное.

Спасибо за ваши замечательные стихи!

Добавить комментарий

Живая природа
Автор: kakakapapapa Как вырастить пышные комнатные цветы - эффективные способы подкормки	16	13	Автор: vassyap Triphyophyllum peltatum – уникальное растение, обладающее зверским аппетитом
11 дн. 13 ч. 35 мин.

LISKI[34]	1622
Auster[38]	615
Aist[39]	476
Jaaj.Club[42]	395
Palevka-89[38]	339
ka4ka[28]	160
gibulkaknop17[15]	151
tarakan[28]	123
BasK[10]	107
Marishka[22]	102

ЧЕМП 2024

События

Комментарии

Опрос

Служба поддержки Jaaj.Club

Инструкция для новичков Jaaj.Club

Правила публикации и оплаты статей

Комментарии

Квест

ОНЛАЙН

Бонусы